Retours & échanges

Chez Afroshic, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour et d’échange claire et équitable.

• Vous avez le droit de retourner ou d’échanger tout produit acheté sur notre boutique, tant qu’il respecte les conditions ci-dessous.

• Tous nos produits sont couverts par cette politique, conformément aux termes indiqués sur cette page.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Vous disposez de 3 jours pour effectuer un retour et de 7 jours pour demander un échange, à partir de la date de réception.

• Pour initier une demande, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par e-mail.

• En cas de défaut, erreur ou produit endommagé, merci de nous envoyer :

  • Une photo du produit

  • Le nom de la ville

  • L’adresse de livraison

  • Le numéro de commande

Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site, vous serez entièrement remboursé.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables si le produit ne correspond pas à une attente spécifique non mentionnée sur la fiche produit.

En cas de retour sans défaut (simple changement d’avis), une déduction de 30% ou au minimum 2500 FCFA sera appliquée pour couvrir les frais de traitement.

Notre objectif est de garantir une expérience d’achat sans risque et 100% sécurisée pour tous nos clients en Afrique de l’Ouest.